Возвраты и отмены

Отмена заказа

Условия отмены зависят от статуса заказа и политики конкретного магазина-партнёра. В интерфейсе заказа отображаются доступные действия. При спорных ситуациях пользователь может обратиться в поддержку через приложение или на support@myberi.ru.

Возврат средств

Возвраты денежных средств при оплате онлайн выполняются через платёжного партнёра в сроки, установленные правилами платёжной системы и законом о защите прав потребителей, если применимо.

Брак и качество

Претензии по качеству товара направляются продавцу и/или в поддержку платформы с указанием заказа и описанием проблемы. Платформа может выступать посредником в коммуникации между покупателем и магазином.

Конкретные сроки и процедуры уточняйте в карточке заказа и у выбранного магазина.